Communication Confident with Assertiveness Techniques & Self Therapy

Maxindo Consulting – Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan manusia, di mana dapat kita lihat komunikasi dapat terjadi pada setiap gerak langkah manusia.

First Impression atau kesan pertama diri seseorang dapat terlihat dari cara dan gaya ber-komunikasinya. Penilaian kualitas seseorang terhadap diri orang lain juga dapat terlihat dari komunikasinya.

Komunikasi menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan, membina hubungan dengan orang lain serta meningkatkan performa kinerja dalam organisasi ataupun perusahaan.

Kemampuan berkomunikasi dengan penuh percaya diri merupakan kebutuhan yang menjadi modal dasar setiap individu dalam organisasi, perusahaan atau bisnis di masa kini. Pencapaian  target kerja individu atau organisasi secara efektif sangat dipengaruhi secara signifikan oleh kemampuan komunikasi yang penuh percaya diri, atau sering disebut dengan komunikasi Asertif.

Komunikasi asertif akan berpengaruh pada output yang dihasilkan masing-masing bagian atau perusahaan secara keseluruhan. Selain itu komunikasi yang tidak baik, akan menjadi pemicu munculnya konflik yang berkepanjangan, dan sulit diselesaikan.

Oleh sebab itu, pelatihan ini akan memberikan pemahaman yang komprehensif dalam praktek komunikasi asertif yang didahului dengan beberapa teknik terapi praktis untuk mengatasi hambatan dalam diri setiap peserta.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki kemampuan teknis dalam berkomunikasi secara asertif dan juga kemampuan untuk memulihkan serta membangun diri sendiri.

Tujuan Pelatihan

• Peserta mampu membentuk mindset tentang pentingnya kemampuan komunikasi dalam melaksanakan tugasnya
• Peserta mampu mengoptimalkan rasa percaya diri dalam berkomunikasi, sehingga pada proses penyampaian maksud dan tujuan pesan dapat berjalan secara efektif
• Peserta mampu menganalisa keinginan lawan bicara dan mengakomodirnya dengan baik
• Peserta mampu berkomunikasi secara menarik serta mengesankan lawan bicara.

Peserta Program Pelatihan

Program Pelatihan ini dirancang bagi semua pegawai front office atau back office, para eksekutif, manajer, supervisor & kepala bagian, yang dalam kegiatannya berhubungan dengan pelayanan baik pelayanan internal mampun eksternal. Pelatihan ini diharapkan mampu membangun mindset baru mengenai paradigma bekerja.

Materi Pelatihan

• Konsep Dasar Komunikasi Asertif
• Faktor Penyebab Kesulitan dan Kegagalan Komunikasi
• Hubungan Antar Pribadi dalam Komunikasi
• Teknik Berkomunikasi Asertif
• Cara Menggunakan Kalimat dan Kata-kata dalam Komunikasi Asertif
• Mengolah Suara Untuk Mepengaruhi Pikiran dan Perasaan Orang Lain
• Mengenali dan Mengetahui Arah Pikiran Lawan Bicara
• Teknik Body Language dan Polanya dalam Komunikasi Asertif
• Menciptakan Citra Diri Yang Elegan
• Teknik Mengetahui Tipe Komunikasi Orang Lain dalam Waktu Singkat
• Cara Menyatakan Keinginan Yang Sulit Ditolak, Melalui Komunikasi Asertif
• Cara Membangun Kepercayaan Orang Lain Pada Diri Kita, Dalam Waktu Singkat.
• Komunikasi Asertif Untuk Mempengaruhi Orang Banyak Sekaligus.
• Teknik Untuk Mengatasi Sanggahan Dan Keberatan.
• Komunikasi Asertif Dalam Memberikan Bimbingan Atau Coaching Team.
• Mengatasi Masalah Kepercayaan Diri Dalam Komunikasi
• Menetralisir dan Menangani Perasaan Negatif  (Cemas, Takut , Grogi, Rendah Diri)
• Praktek Secara Individu Dengan Video Recorder (Untuk Melihat Hasil Praktek Dan Evaluasi Penampilan)

Peserta Program Pelatihan

Staf HUMAS, GA, Sekretaris dan Para manager/Supervisor yang selalu aktif melakukan komunikasi dan presentasi sebagai perwakilan perusahaan.

Atau setiap bagian dalam perusahaan yang bersentuhan dengan pelayanan baik front office, back office, dan siapapun yang ingin mengembangkan diri dalam mendesain atau memahami tentang service excellence.

Metode Pelatihan

Presentasi, diskusi, praktek, studi kasus, brainstorming, simulasi, game, dan role play.

Trainer

MC Maryati