TRAINING DEBT COLLECTION SKILLS ( Keterampilan Menagih Utang )

Training Debt Collection Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan individu dalam mengelola dan menagih piutang atau utang dari pelanggan atau klien. Pelatihan ini berfokus pada teknik dan strategi yang efektif untuk menagih utang dengan cara yang profesional, etis, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk membantu peserta meningkatkan efektivitas proses penagihan utang, mengurangi risiko kredit macet, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Tujuan Pelatihan

  1. Meningkatkan Teknik Penagihan: Membekali peserta dengan keterampilan dan strategi untuk menagih utang secara efektif dan profesional.
  2. Memahami Regulasi dan Etika Penagihan: Memberikan pemahaman tentang peraturan dan standar etika yang mengatur praktik penagihan utang.
  3. Mengelola Komunikasi dengan Debitur: Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif untuk berinteraksi dengan debitur dan menangani berbagai situasi penagihan.
  4. Meningkatkan Kemampuan Negosiasi: Membantu peserta dalam mengembangkan keterampilan negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang memadai.
  5. Mengelola Risiko dan Menyelesaikan Sengketa: Membekali peserta dengan strategi untuk mengelola risiko dan menyelesaikan sengketa terkait utang.
  6. Meningkatkan Efisiensi Proses Penagihan: Mengajarkan cara mengelola dan memantau proses penagihan utang untuk meningkatkan efisiensi dan hasil.

Materi Pelatihan

  1. Pengantar Penagihan Utang:
    • Definisi dan tujuan penagihan utang.
    • Proses dan alur kerja dalam penagihan utang.
  2. Regulasi dan Etika Penagihan:
    • Peraturan dan hukum yang mengatur praktik penagihan utang, seperti Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) atau regulasi lokal.
    • Prinsip etika dan praktik terbaik dalam penagihan utang.
  3. Teknik Komunikasi dalam Penagihan:
    • Teknik komunikasi yang efektif untuk berbicara dengan debitur.
    • Cara menangani berbagai reaksi dan tanggapan dari debitur.
    • Menggunakan bahasa yang persuasif tetapi sopan dalam percakapan penagihan.
  4. Strategi Penagihan dan Pengelolaan Utang:
    • Teknik untuk melakukan penagihan awal dan tindak lanjut.
    • Strategi untuk menangani utang yang sulit ditagih dan akun bermasalah.
    • Penggunaan alat dan sistem untuk memantau dan mengelola utang.
  5. Negosiasi dan Penyelesaian Utang:
    • Keterampilan negosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran dengan debitur.
    • Teknik untuk menawarkan rencana pembayaran atau diskon untuk penyelesaian utang.
    • Cara menilai kemampuan debitur untuk membayar dan menetapkan syarat yang realistis.
  6. Manajemen Risiko dan Penyelesaian Sengketa:
    • Identifikasi dan pengelolaan risiko terkait dengan utang yang tidak tertagih.
    • Strategi untuk menyelesaikan sengketa atau konflik yang mungkin timbul selama proses penagihan.
  7. Penggunaan Teknologi dalam Penagihan:
    • Alat dan sistem teknologi yang dapat meningkatkan efisiensi proses penagihan.
    • Penggunaan perangkat lunak manajemen piutang dan sistem CRM untuk melacak utang.
  8. Penyusunan Laporan dan Dokumentasi:
    • Teknik untuk menyusun laporan penagihan yang jelas dan akurat.
    • Pentingnya dokumentasi dalam proses penagihan untuk keperluan audit dan kepatuhan.
  9. Studi Kasus dan Simulasi:
    • Studi kasus tentang situasi penagihan nyata dan solusi yang efektif.
    • Simulasi interaksi penagihan untuk latihan praktis dalam menangani berbagai skenario.
  10. Evaluasi dan Umpan Balik:
    • Evaluasi keterampilan penagihan peserta melalui simulasi dan studi kasus.
    • Umpan balik untuk perbaikan dan pengembangan keterampilan lebih lanjut.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini sering kali melibatkan metode interaktif seperti diskusi kelompok, studi kasus, simulasi, dan latihan praktis untuk membantu peserta menerapkan konsep-konsep yang dipelajari dalam situasi nyata.

Peserta Program Pelatihan
  • Praktisi, Akademisi,
  • Direktur/Pimpinan Perusahaan,
  • Manager/Staf, Karyawan,
  • Kepala Divisi atau Kepala Bagian yang terkait dengan bidang ini

Waktu dan Tempat

  • Pelatihan berlangsung 2 atau 3 hari kerja
  • Hotel berbintang di Yogyakarta, atau request peserta
  • Tanggal pelatihan sesuai request peserta

Biaya Investasi
  • Hubungi manajemen Maxindo Training (di bawah)
Souvenir Peserta
  • Tas Punggung/Tas Kerja
  • Flashdisk
  • Gantungan Kunci
  • Buku Materi
  • Alat Tulis
  • Kaos/Baju
Fasilitas
  • Sertifikat Pelatihan
  • Gelar Sertifikat untuk peserta tertentu
  • Coffee Break pagi dan sore
  • Makan siang selama pelatihan
Trainer
  • Senior Trainer Maxindo
  • dan Team

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk menagih utang dengan cara yang efisien dan profesional, serta untuk meningkatkan hasil penagihan sambil menjaga hubungan baik dengan debitur.

Untuk mendaftar, 
sebutkan judul pelatihan, 
kirim via WhatsApp melalui nomor 0895-0685-6999 atau 


Nama:

Judul Pelatihan:

Jumlah Peserta:


Saya ingin mengetahui rincian biaya investasinya!